Wielu hotelarzy wybiera twardsze materace ze względu na ich większą wytrzymałość, stabilność oraz odporność na deformacje. Choć jest to racjonalne podejście z punktu widzenia eksploatacji, może prowadzić do niezadowolenia części gości. Nie każdy organizm dobrze reaguje na sztywniejsze podłoże, zwłaszcza jeśli użytkownik jest drobnej budowy lub przyzwyczajony do bardziej elastycznych powierzchni. W przypadku krótkich pobytów niewygoda często bywa ignorowana, ale przy dłuższych rezerwacjach może skutkować skargami, a nawet negatywnymi opiniami.

Zbyt twardy materac nie dopasowuje się do naturalnych krzywizn ciała, co prowadzi do punktowego nacisku w okolicach bioder, barków i kolan. Goście mogą sygnalizować:

• trudność ze znalezieniem wygodnej pozycji do snu,
• uczucie twardego „odbijania się” materaca od ciała,
• bóle pleców, karku lub stawów po przebudzeniu,
• drętwienie kończyn i częste wybudzenia w nocy.

Jeśli kilku różnych gości, niezależnie od siebie, wspomina o niewygodzie związanej z twardością łóżka, warto potraktować to jako realny sygnał, a nie przypadek.

Wymiana materacy to kosztowna inwestycja, która nie zawsze jest konieczna. Zamiast od razu skreślać cały model, można wdrożyć rozwiązania pośrednie, które znacząco poprawią komfort snu bez dużych nakładów finansowych. Kluczem jest dostosowanie powierzchni użytkowej materaca, a nie jego całkowita zmiana.

Zastosowanie materaca nawierzchniowego (toppera)

To najczęstszy i najskuteczniejszy sposób na zwiększenie komfortu bez wymiany głównego materaca. Tzw. topper z pianki termoelastycznej dopasowuje się do ciała pod wpływem ciepła i nacisku, redukując punkty ucisku i zwiększając wygodę. Nakładki są łatwe w przechowywaniu i można je wdrażać tylko do wybranych pokoi, w których wystąpiły skargi.

Wymiana sztywnego stelaża na elastyczny

Twardość materaca może być spotęgowana przez zbyt sztywny stelaż – np. deskowany. Wymiana na elastyczne listewkipozwala na lepszą pracę całego łóżka. Regulacja obręczy stelaża (np. ich rozsunięcie) dodatkowo umożliwia zwiększenie ugięcia i „zmiękczenie” efektu końcowego.

Obrócenie materaca na drugą stronę

Część materacy hotelowych posiada dwustronną konstrukcję – jedna strona może być twardsza, druga bardziej elastyczna. Jeśli model na to pozwala, warto go przewrócić i sprawdzić, czy druga strona nie jest bardziej komfortowa dla gościa.

Brak odpowiedniego dopasowania do sylwetki wpływa nie tylko na wygodę, ale również na zdrowie i regenerację. Zbyt twarda powierzchnia:

• utrudnia krążenie krwi, co może prowadzić do mrowienia i drętwienia,
• zwiększa napięcie mięśniowe, szczególnie w okolicach kręgosłupa i szyi,
• powoduje zaburzenia snu, częste wybudzenia i poczucie zmęczenia po nocy,
• może skutkować negatywnymi opiniami lub wnioskami o zmianę pokoju.

W hotelach, które chcą uchodzić za komfortowe, gość powinien mieć szansę na zdrowy sen – a to wymaga realnej reakcji na tego typu sygnały.

Jeśli mimo prób poprawy goście nadal skarżą się na dyskomfort, a zastosowanie toppera czy zmiana stelaża nie przynosi efektu – należy rozważyć wymianę materaca. Warto wtedy wybierać modele o uniwersalnej twardości H3, które są odpowiednie dla większości dorosłych użytkowników. Można też rozważyć uzupełnienie wybranych pokoi o różne typy materacy, by mieć możliwość przeniesienia gościa w razie potrzeby – bez negatywnego wpływu na ocenę pobytu.

Wybór materacy do obiektu hotelowego to kompromis między trwałością a komfortem gości. Modele o podwyższonej twardości są chętnie wybierane ze względu na odporność na odkształcenia, jednak nie zawsze sprawdzają się w praktyce. Goście o niższej masie ciała, osoby starsze czy śpiące na boku mogą odczuwać realny dyskomfort, który przekłada się na jakość snu, samopoczucie, a w konsekwencji – opinię o pobycie.

Zanim hotel zdecyduje się na kosztowną wymianę wyposażenia, warto wykorzystać proste i skuteczne metody poprawy komfortu. Toppery, elastyczne stelaże, obrócenie materaca na drugą stronę – to działania, które można wdrożyć szybko i bez dużych nakładów. Warto także uważnie analizować sygnały od gości – szczególnie te powtarzające się.

Zbyt twardy materac nie musi oznaczać straty, ale wymaga reakcji. Dobrze dobrana strategia utrzymania komfortu snu pozwala zachować wysoki standard i ograniczyć ryzyko reklamacji czy niskich ocen.