- Inwestycje i Zlecenia
-
Firmy ▾
- Budowa basenów
- Firany i Zasłony
- Ekspresy do kawy
- Krzesła do restauracji
- Łóżka hotelowe
- Materace hotelowe
- Meble do hoteli
- Oprogramowanie dla gastronomii
- Programy hotelowe
- Ręczniki hotelowe
- System telewizji hotelowej
- Sejfy hotelowe
- Tapety obiektowe
- Tekstylia stołowe
- Wykładziny obiektowe
- Wyposażenie gastronomii
- Wyposażenie pralni
- Zamki hotelowe
- Firmy
- Oferty
- Realizacje
- Porady i Rankingi
Roboty do recepcji – ceny i zastosowania w hotelach i gastronomii
Otrzymaj kilka ofert od firm - Zaoszczędź do 30%
41 firm w tej kategorii
Zapytaj o ceny i koszty
- Warszawa
- Katowice
- Wrocław
- Poznań
- Kraków
- Gdańsk
- Łódź
- Szczecin
- Bydgoszcz
- Rzeszów
- Lublin
- Olsztyn
- Zielona Góra
- Kielce
- Opole
Bezpłatnie wyślij zapytanie
Podaj jakich firm i ofert szukasz
Firmy złożą Ci oferty
Porównaj ceny i ważne parametry
Kupuj taniej i lepiej
Zyskaj korzystniejsze warunki zakupu
28.11.2025 | autor: Anita Skrzypek | PRZECZYTASZ
W 3 minuty
Ile kosztuje robot recepcyjny?
Robot recepcyjny to połączenie sprzętu, oprogramowania i usług wdrożeniowych. Cena zależy nie tylko od samego urządzenia, ale też od poziomu automatyzacji: integracji z systemem meldunkowym, POS, kartami-kluczami oraz od zakresu wsparcia serwisowego. Poniżej przedstawiamy orientacyjne poziomy kosztów dla różnych klas robotów recepcyjnych.
| Typ robota recepcyjnego | Orientacyjny koszt zakupu / wynajmu / leasingu | Co standardowo obejmuje cena | Typowe koszty dodatkowe |
|---|---|---|---|
| Prosty robot recepcyjny / kiosk informacyjny |
Zakup: ok. 20 000 – 40 000 zł netto Wynajem: ok. 700 – 1 200 zł / miesiąc Leasing: od ok. 600 – 900 zł / miesiąc |
• podstawowa obudowa z ekranem dotykowym / prostym korpusem, • oprogramowanie do prezentacji informacji, prostych komunikatów, • ładowarka / stacja dokująca, • podstawowa gwarancja (zwykle 12–24 miesiące). |
• transport, wniesienie i ustawienie, • przygotowanie contentu (ekrany powitalne, menu, FAQ), • integracja z systemem rezerwacyjnym / stroną www, • szkolenie personelu z obsługi panelu. |
| Robot recepcyjny z rozbudowanym oprogramowaniem (check-in / obsługa gości) |
Zakup: ok. 40 000 – 90 000 zł netto Wynajem: ok. 1 200 – 2 500 zł / miesiąc Leasing: od ok. 900 – 1 800 zł / miesiąc |
• pełny korpus robota recepcyjnego (często z „twarzą” / awatarem), • oprogramowanie do obsługi gościa (meldunek, podstawowe zapytania), • panel administracyjny do konfiguracji treści, • ładowarka / stacja i podstawowy pakiet serwisowy, • dokumentacja i podstawowe szkolenie. |
• integracja z systemem meldunkowym PMS, • wydawanie kart-kluczy / integracja z zamkami, • obsługa wielojęzyczna, rozbudowane dialogi, • dodatkowe moduły (drukarka, skaner dokumentów, czytniki kart), • szkolenia rozszerzone i konfiguracja procesów recepcji. |
| Humanoidalny robot recepcyjny / rozwiązanie premium |
Zakup: ok. 90 000 – 250 000+ zł netto Wynajem: od ok. 2 500 zł / miesiąc wzwyż Leasing: od ok. 2 000 – 4 000+ zł / miesiąc |
• humanoidalny korpus robota z zaawansowaną mimiką / ruchami, • rozbudowane oprogramowanie do interakcji z gośćmi, • podstawowe integracje (np. system kolejkowy, proste zapytania o usługi), • ładowarka / stacja dokująca, • pakiet serwisowy i wsparcie zdalne. |
• pełna integracja z PMS, POS, systemem kart-kluczy, • indywidualnie projektowany scenariusz obsługi (skrypty rozmów), • moduły marketingowe (kampanie, ankiety, zbieranie opinii), • dostosowanie wyglądu robota do brandu, • umowy serwisowe „on-site” i wsparcie 24/7. |
Na start – co warto uwzględnić w budżecie:
• realny próg wejścia dla prostego robota recepcyjnego to ok. 20–30 tys. zł netto + transport i podstawowa konfiguracja.
• rozwiązania z obsługą meldunków i integracją systemową to zwykle 40–90 tys. zł netto z wdrożeniem.
• systemy humanoidalne i projekty „wizerunkowe” wymagają budżetu od ok. 100 tys. zł netto wzwyż.
• przed decyzją dolicz koszty integracji, szkoleń, aktualizacji oprogramowania oraz serwisu po okresie gwarancji.
• w razie wątpliwości lepiej zacząć od wynajmu lub leasingu i sprawdzić, czy robot faktycznie odciąża recepcję w Twoim obiekcie.
• realny próg wejścia dla prostego robota recepcyjnego to ok. 20–30 tys. zł netto + transport i podstawowa konfiguracja.
• rozwiązania z obsługą meldunków i integracją systemową to zwykle 40–90 tys. zł netto z wdrożeniem.
• systemy humanoidalne i projekty „wizerunkowe” wymagają budżetu od ok. 100 tys. zł netto wzwyż.
• przed decyzją dolicz koszty integracji, szkoleń, aktualizacji oprogramowania oraz serwisu po okresie gwarancji.
• w razie wątpliwości lepiej zacząć od wynajmu lub leasingu i sprawdzić, czy robot faktycznie odciąża recepcję w Twoim obiekcie.
Za darmo, bez zobowiązań – Jedno zapytanie, wiele ofert od sprawdzonych firm
Dlaczego warto skorzystać ze Zwiadowcy?
- Wiele ofert jednym kliknięciem – Wyślij jedno zapytanie i porównaj propozycje od różnych firm.
- Sprawdzone opinie inwestorów – Zobacz, komu zaufali inni i jakie mają doświadczenia.
- Pełna kontrola nad wyborem – Sam decydujesz, z kim się kontaktujesz – bez zobowiązań.
Modele robotów recepcyjnych – przegląd dostępnych rozwiązań i ich funkcji
Roboty recepcyjne różnią się zakresem funkcji, poziomem automatyzacji i ceną. Od prostych „witajek” w lobby, przez roboty z funkcją transportu bagażu, aż po zaawansowane systemy pełniące rolę konsjerża z integracją z systemami hotelowymi i gastronomicznymi. Poniżej znajdziesz przegląd najpopularniejszych typów z ich praktycznymi zastosowaniami.
| Model / typ robota | Główne funkcje | Typowe zastosowania | Orientacyjna cena |
|---|---|---|---|
| Podstawowy robot witający / do meldunku |
• powitanie gości w lobby, • prezentacja informacji (godziny, oferta, menu), • prosty check-in / pobranie danych gościa, • przekierowanie do recepcji / kontaktu z personelem. |
• hotele ekonomiczne i średniej klasy, • hostele, aparthotele, • biurowce i recepcje firmowe, • obiekty, gdzie ważny jest efekt „wow” i odciążenie recepcji. |
ok. 20 000 – 50 000 zł netto (w zależności od funkcji i oprogramowania) |
| Robot z funkcją transportu bagażu |
• przyjęcie bagażu gościa przy recepcji, • automatyczny transport bagażu do wybranych pokoi / stref, • możliwość pracy samodzielnej lub jako wsparcie portiera, • podstawowe komunikaty dla gości (np. numer pokoju, kierunek). |
• hotele miejskie i resortowe, • obiekty z długimi korytarzami i windami, • hotele, w których personel często pomaga z bagażem. |
ok. 60 000 – 130 000 zł netto (transport + nawigacja + integracje z windą) |
| Autonomiczny robot do obsługi gości (informacje, check-in, nawigacja) |
• zaawansowany check-in / check-out, • udzielanie informacji o hotelu i okolicy, • nawigacja gościa do pokoju lub wybranej strefy, • możliwość obsługi wielu języków. |
• hotele średniej i wyższej klasy, • obiekty konferencyjne i SPA, • obiekty z dużą liczbą pytań powtarzalnych (godziny, usługi, oferta). |
ok. 70 000 – 160 000 zł netto (w zależności od stopnia autonomii i integracji) |
| Robot-konsjerż z integracją z systemami hotelowymi / gastronomicznymi |
• pełna obsługa zapytań gości (restauracje, atrakcje, usługi hotelowe), • integracja z PMS, POS, systemem rezerwacji i kartami-kluczami, • rezerwacja stolików, usług SPA, transferów, • zbieranie opinii i prowadzenie prostych ankiet. |
• hotele premium i lifestyle’owe, • resorty i obiekty sieciowe, • miejsca, gdzie nacisk kładzie się na doświadczenie gościa i automatyzację usług. |
ok. 120 000 – 250 000+ zł netto (projekt szyty na miarę, wiele integracji) |
| Hybrydowe rozwiązania (robot + personel) |
• robot obsługuje powtarzalne zadania (check-in wstępny, FAQ, kierowanie), • personel przejmuje sprawy wymagające decyzji i empatii, • możliwość stopniowej rozbudowy funkcji robota w czasie (modułowość). |
• hotele każdej klasy, które chcą zachować „ludzką” recepcję, • obiekty uczące się dopiero pracy z automatyzacją, • projekty pilotażowe i testowe. |
zwykle zakres 30 000 – 150 000 zł netto w zależności od konfiguracji i integracji |
Najważniejsze różnice funkcjonalne między modelami:
• Wersje podstawowe – powitanie, proste informacje, ewentualnie prosty check-in. Brak transportu bagażu, ograniczone integracje, prosty ekran.
• Modele z transportem bagażu – dodatkowy udźwig i integracja z windami, możliwość realnego odciążenia portiera lub recepcji przy przyjazdach/wyjazdach gości.
• Autonomiczne roboty do obsługi gości – nawigacja, wielojęzyczność, bardziej złożone scenariusze rozmów, większa samodzielność w prowadzeniu gościa po obiekcie.
• Roboty-konsjerże – głęboka integracja z systemami hotelowymi i gastronomicznymi, realne przejęcie części zadań recepcji i działu concierge (rezerwacje, usługi dodatkowe).
• Rozwiązania hybrydowe – najlepsze na start: robot odciąża recepcję w części zadań, ale ostateczne decyzje i obsługa wrażliwych sytuacji pozostają po stronie personelu.
• Wersje podstawowe – powitanie, proste informacje, ewentualnie prosty check-in. Brak transportu bagażu, ograniczone integracje, prosty ekran.
• Modele z transportem bagażu – dodatkowy udźwig i integracja z windami, możliwość realnego odciążenia portiera lub recepcji przy przyjazdach/wyjazdach gości.
• Autonomiczne roboty do obsługi gości – nawigacja, wielojęzyczność, bardziej złożone scenariusze rozmów, większa samodzielność w prowadzeniu gościa po obiekcie.
• Roboty-konsjerże – głęboka integracja z systemami hotelowymi i gastronomicznymi, realne przejęcie części zadań recepcji i działu concierge (rezerwacje, usługi dodatkowe).
• Rozwiązania hybrydowe – najlepsze na start: robot odciąża recepcję w części zadań, ale ostateczne decyzje i obsługa wrażliwych sytuacji pozostają po stronie personelu.
Kryteria wyboru – na co zwrócić uwagę przy decyzji o zakupie robota recepcyjnego
Robot recepcyjny powinien być dopasowany do standardu obiektu, układu przestrzeni oraz sposobu pracy recepcji. Kluczowe są nie tylko funkcje marketingowe, ale przede wszystkim to, ile zadań faktycznie przejmie od personelu i jak wpłynie na komfort gości. Poniżej zestawienie najważniejszych czynników wraz z ich wpływem na koszt oraz rekomendacją konfiguracji minimalnej i optymalnej.
| Czynnik | Wpływ na koszt i komfort obsługi | Rekomendacja (konfiguracja minimalna / optymalna) |
|---|---|---|
| Wielkość i układ przestrzeni recepcji / holu | Ograniczona przestrzeń zmniejsza możliwości ruchu robota i wpływa na jego postrzeganie przez gości. W dużych holach robot może pełnić rolę „punktu pierwszego kontaktu”. |
Minimum: kompaktowy robot/kiosk w jednym miejscu, bez mobilności. Optimum: robot mobilny z wyraźnie wydzieloną strefą pracy i czytelną ekspozycją. |
| Standard obsługi (hotel, hostel, gastronomia, pensjonat) | Wyższy standard obiektu zwykle oznacza większe oczekiwania co do funkcji robota (check-in, języki, integracje), a nie tylko efektu wizualnego. |
Minimum: robot informacyjny + proste powitanie. Optimum: obsługa meldunku, podstawowe scenariusze rozmów, wielojęzyczność. |
| Obłożenie obiektu i natężenie ruchu (liczba meldunków dziennie) | Im więcej meldunków i pytań powtarzalnych, tym większy potencjał oszczędności. W obiektach o małym ruchu robot pełni głównie funkcję wizerunkową. |
Minimum: robot do FAQ i prostego kierowania gości. Optimum: robot przejmujący znaczną część procesów check-in / informacji przy wysokim obłożeniu. |
| Potrzeba transportu bagażu i dodatkowych usług | Funkcja transportu bagażu i dodatkowych usług (np. prowadzenie gościa, dostawa materiałów) podnosi koszt sprzętu, ale może realnie odciążyć personel w hotelach i większych obiektach. |
Minimum: brak transportu, tylko informacja i meldunek. Optimum: moduł transportu bagażu / nawigacja do pokoju w obiektach z długimi korytarzami. |
| Wymagania integracyjne (PMS, system rezerwacji, POS, karty-klucz, języki) | Każda integracja zwiększa koszt projektu, ale zmniejsza liczbę manualnych czynności po stronie recepcji. Brak integracji często ogranicza robota do funkcji „gadżetu”. |
Minimum: integracja z systemem rezerwacji lub PMS w zakresie podstawowym. Optimum: PMS + karty-klucz + POS + obsługa co najmniej 2–3 języków. |
| Nocne check-iny i potrzeba samoobsługi gości | Obiekty z częstymi przyjazdami nocnymi mogą realnie ograniczyć koszty nocnej recepcji, jeśli robot przejmie część procesu przyjmowania gości. |
Minimum: możliwość wstępnego zameldowania i kontaktu z personelem zdalnie. Optimum: pełny proces check-in + wydanie karty-klucza bez obecności pracownika. |
| Autonomia baterii, czas ładowania, niezawodność i serwis | Zbyt krótka praca na baterii i słaby serwis oznaczają przestoje i ryzyko awarii w godzinach szczytu. Lepsze podzespoły i pakiety serwisowe podnoszą cenę, ale zmniejszają ryzyko przestojów. |
Minimum: 6–8 godzin pracy dziennie, serwis raz w roku. Optimum: 10–12 godzin pracy, szybkie ładowanie lub zapasowa bateria, lokalny serwis z reakcją do 24–48 godzin. |
Praktyczne rekomendacje przy wyborze robota recepcyjnego:
• Najpierw policz liczbę meldunków i powtarzalnych pytań dziennie – to główna podstawa decyzji.
• Dopasuj poziom integracji do skali obiektu – w małym pensjonacie wystarczy prosty robot informacyjny, w hotelu sieciowym niezbędna będzie integracja z PMS i kartami-kluczami.
• Zawsze sprawdź warunki serwisu i dostępność części – to często ważniejsze niż różnice w samej cenie robota.
• Jeśli obiekt dopiero testuje automatyzację, zacznij od rozwiązania hybrydowego (robot + personel) z możliwością rozbudowy funkcji w przyszłości.
• Najpierw policz liczbę meldunków i powtarzalnych pytań dziennie – to główna podstawa decyzji.
• Dopasuj poziom integracji do skali obiektu – w małym pensjonacie wystarczy prosty robot informacyjny, w hotelu sieciowym niezbędna będzie integracja z PMS i kartami-kluczami.
• Zawsze sprawdź warunki serwisu i dostępność części – to często ważniejsze niż różnice w samej cenie robota.
• Jeśli obiekt dopiero testuje automatyzację, zacznij od rozwiązania hybrydowego (robot + personel) z możliwością rozbudowy funkcji w przyszłości.
Wypełnij formularz i porównaj oferty firm
Jak działa nasz serwis
Wystarczy, że odpowiesz na kilka krótkich pytań, a odezwą się do Ciebie zainteresowani specjaliści z Twojej okolicy. Otrzymujesz konkurencyjne propozycje wykonania - oszczędzasz czas i pieniądze. Niczym nie ryzykujesz: wystawianie zleceń nic nie kosztuje.
Krok 1. Określasz jakiej usługi lub produktu szukasz
W tym celu wybierz i wypełnij krótki formularz i sprecyzuj swoje oczekiwania, co do usługi lub produktu, którego szukasz. Im więcej podasz nam szczegółów, tym precyzyjniejsze otrzymasz oferty w odpowiedzi na Twoje zapytanie.
Krok 2. Znajdź zainteresowanych Wykonawców i Dostawców
Zainteresowane firmy zapoznają się z treścią i wymaganiami Twojego zapytania. Przygotowują oferty handlowe i przekazują je bezpośrednio do Ciebie. Firmy będą kontaktował się z Tobą telefonicznie, emailem i za pośrednictwem naszego serwisu.
Krok 3. Otrzymujesz niezobowiązujące oferty
Porównujesz otrzymane oferty i po dokonaniu wyboru możesz zamówić usługę lub produkt u firmy, która najbardziej Ci odpowiada. Nasza usługa jest 100% darmowa i niezobowiązująca. Nie jesteś zobowiązany do zakupu.
Czy na pewno chcesz zakończyć?
Utracisz wszystkie odpowiedzi.
Utracisz wszystkie odpowiedzi.
Kontynuuj zapytanie
Przerwij zapytanie
Wybierz wersję uproszczoną.
Tylko pole opisu.
Tylko pole opisu.
Gdzie robot recepcyjny ma sens – typy obiektów i przypadki użycia
Robot recepcyjny przynosi realne korzyści tylko w obiektach, gdzie procesy obsługi gości są powtarzalne i generują znaczące obciążenie dla personelu. W niektórych miejscach robot może przejąć dużą część obowiązków, w innych będzie pełnił głównie funkcję informacyjną lub wizerunkową. Poniżej przedstawiamy praktyczne scenariusze, w których robot faktycznie usprawnia pracę recepcji — oraz sytuacje, w których inwestycja może nie mieć sensu.
Najlepszy wybór, jeśli…
• Hotel średniej lub dużej wielkości – duża liczba meldunków, powtarzalne pytania, częsty ruch o różnych porach.
• Hostel lub aparthotel z dużym obłożeniem – robot przejmuje informację, kierowanie gości i podstawowe zameldowania.
• Obiekty 24/7 z nocnymi check-inami – realne oszczędności na obsłudze nocnej i zwiększona dostępność informacji.
• Pensjonaty i apartamenty z samoobsługą – robot upraszcza proces wejścia, informuje o zasadach i usługach.
• Obiekty eventowe / konferencyjne – powitanie gości, kierowanie do sal, udzielanie informacji organizacyjnych.
• Restauracje z recepcją lub strefą powitania – robot pomaga w zarządzaniu kolejką, informuje o wolnych stolikach, ofertach dnia.
• Miejsca z powtarzalnymi pytaniami (godziny, parking, śniadania, lokalne usługi) – robot zmniejsza obciążenie recepcji.
• Hostel lub aparthotel z dużym obłożeniem – robot przejmuje informację, kierowanie gości i podstawowe zameldowania.
• Obiekty 24/7 z nocnymi check-inami – realne oszczędności na obsłudze nocnej i zwiększona dostępność informacji.
• Pensjonaty i apartamenty z samoobsługą – robot upraszcza proces wejścia, informuje o zasadach i usługach.
• Obiekty eventowe / konferencyjne – powitanie gości, kierowanie do sal, udzielanie informacji organizacyjnych.
• Restauracje z recepcją lub strefą powitania – robot pomaga w zarządzaniu kolejką, informuje o wolnych stolikach, ofertach dnia.
• Miejsca z powtarzalnymi pytaniami (godziny, parking, śniadania, lokalne usługi) – robot zmniejsza obciążenie recepcji.
Lepiej nie kupować, jeśli…
• Bardzo mały pensjonat lub agroturystyka – zbyt mała liczba meldunków, robot nie przyniesie oszczędności.
• Małe bary i restauracje, które nie mają recepcji ani powtarzalnych zadań informacyjnych.
• Obiekty o niskim ruchu – robot będzie pełnił głównie funkcję dekoracyjną.
• Przestrzeń recepcyjna jest bardzo wąska lub nieregularna – robot może się blokować lub wyglądać nienaturalnie w otoczeniu.
• Właściciel nie planuje integracji z PMS / POS – bez integracji robot nie przejmie kluczowych zadań recepcji.
• Małe bary i restauracje, które nie mają recepcji ani powtarzalnych zadań informacyjnych.
• Obiekty o niskim ruchu – robot będzie pełnił głównie funkcję dekoracyjną.
• Przestrzeń recepcyjna jest bardzo wąska lub nieregularna – robot może się blokować lub wyglądać nienaturalnie w otoczeniu.
• Właściciel nie planuje integracji z PMS / POS – bez integracji robot nie przejmie kluczowych zadań recepcji.
Kiedy warto połączyć robota z personelem – rozwiązania hybrydowe
Robot + personel recepcji
• idealne jako pierwsze wdrożenie w hotelu lub aparthotelu,
• robot przejmuje FAQ, meldunki wstępne, powitanie,
• personel zajmuje się gościem wymagającym rozmowy, reklamacji, specjalnych próśb.
Robot transportowy + recepcja manualna
• sprawdza się w obiektach z długimi korytarzami i częstymi transportami bagażu,
• autonomiczny robot odciąża portiera w momentach największego ruchu,
• recepcja pozostaje „ludzka”, a robot pełni rolę wsparcia operacyjnego.
Robot jako punkt informacyjny + personel w godzinach szczytu
• dobra opcja w obiektach, gdzie najważniejszy jest przepływ informacji,
• robot działa całą dobę, personel tylko w kluczowych godzinach,
• możliwość rozbudowy o funkcje check-in w przyszłości.
• idealne jako pierwsze wdrożenie w hotelu lub aparthotelu,
• robot przejmuje FAQ, meldunki wstępne, powitanie,
• personel zajmuje się gościem wymagającym rozmowy, reklamacji, specjalnych próśb.
Robot transportowy + recepcja manualna
• sprawdza się w obiektach z długimi korytarzami i częstymi transportami bagażu,
• autonomiczny robot odciąża portiera w momentach największego ruchu,
• recepcja pozostaje „ludzka”, a robot pełni rolę wsparcia operacyjnego.
Robot jako punkt informacyjny + personel w godzinach szczytu
• dobra opcja w obiektach, gdzie najważniejszy jest przepływ informacji,
• robot działa całą dobę, personel tylko w kluczowych godzinach,
• możliwość rozbudowy o funkcje check-in w przyszłości.
Typowe błędy i pułapki przy zakupie lub wdrożeniu robota recepcyjnego
Robot recepcyjny może znacząco odciążyć obsługę i usprawnić pracę obiektu — pod warunkiem, że jest prawidłowo dobrany i wdrożony. Najczęściej pojawiające się problemy wynikają nie z samego urządzenia, ale z błędów organizacyjnych, złego planowania przestrzeni lub niewłaściwych oczekiwań wobec robota. Poniżej zestawienie najczęstszych pułapek oraz wskazówki, jak ich uniknąć.
| Najczęstszy błąd | Skutek w obiekcie | Jak tego uniknąć |
|---|---|---|
| Nieodpowiednia przestrzeń recepcji (wąski hol, przeszkody, złe oświetlenie) | Robot blokuje się, wygląda nienaturalnie, goście mają trudności z interakcją. Oświetlenie wpływa na kamerę i rozpoznawanie gościa. | Przeprowadź test przestrzeni, zmierz przejścia, usuń przeszkody. Zapewnij odpowiednie oświetlenie w strefie interakcji. |
| Oczekiwanie, że robot zastąpi cały personel recepcyjny | Niezadowolenie gości, chaos informacyjny, brak reakcji w sytuacjach nietypowych lub awaryjnych. | Traktuj robota jako wsparcie, a nie pełną alternatywę. Ustal jasny podział zadań: robot przejmuje powtarzalne czynności, personel — sytuacje wymagające decyzji. |
| Pominięcie kosztów i potrzeb integracji z PMS / POS / kartami-kluczami | Robot działa w ograniczonym zakresie, nie przejmuje meldunków ani procesów recepcji — staje się jedynie „punktem informacyjnym”. | Zaplanuj pełną listę integracji przed zakupem. Ustal, które systemy obsługuje producent i ile kosztuje instalacja modułów. |
| Brak planu serwisowego i zapasowych części | Przestoje robota, opóźnienia w obsłudze gości, wysokie koszty nagłych napraw i dostaw części. | Kup pakiet serwisowy i zaplanuj przeglądy co 6–12 miesięcy. Warto mieć zapasową baterię lub części eksploatacyjne. |
| Niedoszacowanie kosztów eksploatacji (bateria, ładowanie, konserwacja) | Wyższe koszty niż planowano, spadek efektywności robota przy intensywnym użytkowaniu. | Zaplanuj budżet na wymianę baterii co 2–3 lata i roczne przeglądy. Sprawdź pobór mocy i możliwości szybkiego ładowania. |
| Brak szkolenia personelu i procedur awaryjnych | Personel nie potrafi właściwie używać robota, co prowadzi do błędów, blokad i nieefektywnej pracy. W sytuacjach awarii nikt nie wie, jak reagować. | Wprowadź krótkie szkolenie: tryby pracy, reset, obsługa blokad, procedury awaryjne. Ustal rolę robota w procesie obsługi gości. |
Wnioski praktyczne:
• Największym błędem jest zakup robota bez analizy procesów obsługi gości i potrzeb integracji.
• Robot recepcyjny działa dobrze tylko wtedy, gdy otoczenie (przestrzeń, oświetlenie, logistyka) jest przygotowane.
• Przy odpowiednim wdrożeniu robot przejmuje powtarzalne zadania i odciąża personel — ale nie zastąpi recepcjonisty w całości.
• Najwięcej problemów pojawia się tam, gdzie brakuje szkoleń i procedur reagowania na awarie — zaplanuj je od początku.
• Największym błędem jest zakup robota bez analizy procesów obsługi gości i potrzeb integracji.
• Robot recepcyjny działa dobrze tylko wtedy, gdy otoczenie (przestrzeń, oświetlenie, logistyka) jest przygotowane.
• Przy odpowiednim wdrożeniu robot przejmuje powtarzalne zadania i odciąża personel — ale nie zastąpi recepcjonisty w całości.
• Najwięcej problemów pojawia się tam, gdzie brakuje szkoleń i procedur reagowania na awarie — zaplanuj je od początku.
Koszty utrzymania i opłacalność – kiedy inwestycja się zwraca
Robot recepcyjny generuje stałe koszty eksploatacyjne, ale jednocześnie może obniżać koszty pracy oraz usprawniać obsługę gości. Opłacalność zależy przede wszystkim od wielkości obiektu, liczby meldunków, powtarzalności zadań oraz tego, ile procesów można zautomatyzować. Poniżej przedstawiamy typowe koszty, przykładowe scenariusze i orientacyjne czasy zwrotu.
Stałe koszty eksploatacji robota recepcyjnego
| Rodzaj kosztu | Typowa wartość | Komentarz |
|---|---|---|
| Energia i ładowanie | ok. 10–20 zł miesięcznie | Pobór prądu robota jest niski — wpływ na koszty znikomy. |
| Serwis i przeglądy | 600–1800 zł rocznie | Zależnie od intensywności pracy i zakresu gwarancji. |
| Wymiana baterii | 800–2500 zł co 2–3 lata | Najważniejszy koszt eksploatacyjny przy intensywnym użytkowaniu. |
| Aktualizacje oprogramowania | 0–1500 zł rocznie | Czasem wliczone w pakiet serwisowy; moduły premium są płatne ekstra. |
| Części eksploatacyjne | 200–800 zł rocznie | Dotyczy kół, elementów obudowy, kamer, czujników w rzadkich przypadkach. |
Kiedy robot się zwraca – przykładowe scenariusze
1. Mały obiekt (8–20 pokoi, niski ruch)
• robot pełni głównie funkcję informacyjną,
• oszczędności marginalne,
• zwrot niepewny – 36 miesięcy lub brak zwrotu,
• lepszy efekt wizerunkowy niż operacyjny.
2. Średni hotel / pensjonat (20–80 pokoi)
• robot przejmuje FAQ, kierowanie gości, wstępny check-in,
• oszczędność pracy recepcji 1–2 godziny dziennie,
• zwrot możliwy w 12–24 miesiące,
• największa efektywność przy wysokiej powtarzalności pytań gości.
3. Duży hotel / obiekt 24/7 (80+ pokoi)
• robot przejmuje znaczną część procesów informacyjnych i meldunków,
• realna możliwość ograniczenia pracy nocnej lub zmniejszenia obciążenia zmian,
• robot pracuje całą dobę – wysokie wykorzystanie,
• zwrot inwestycji nawet w 6–12 miesięcy.
• robot pełni głównie funkcję informacyjną,
• oszczędności marginalne,
• zwrot niepewny – 36 miesięcy lub brak zwrotu,
• lepszy efekt wizerunkowy niż operacyjny.
2. Średni hotel / pensjonat (20–80 pokoi)
• robot przejmuje FAQ, kierowanie gości, wstępny check-in,
• oszczędność pracy recepcji 1–2 godziny dziennie,
• zwrot możliwy w 12–24 miesiące,
• największa efektywność przy wysokiej powtarzalności pytań gości.
3. Duży hotel / obiekt 24/7 (80+ pokoi)
• robot przejmuje znaczną część procesów informacyjnych i meldunków,
• realna możliwość ograniczenia pracy nocnej lub zmniejszenia obciążenia zmian,
• robot pracuje całą dobę – wysokie wykorzystanie,
• zwrot inwestycji nawet w 6–12 miesięcy.
| Typ obiektu | Typ robota | Przewidywane oszczędności | Orientacyjny czas zwrotu |
|---|---|---|---|
| Mały obiekt | Robot informacyjny / kiosk | minimalne — głównie wizerunek | > 36 miesięcy lub brak |
| Średni hotel | Robot check-in / informacyjny | 1–2 h pracy recepcji dziennie | 12–24 miesiące |
| Duży hotel / 24/7 | Robot autonomiczny / konsjerż | pełne przejęcie nocnej obsługi + automatyzacja FAQ | 6–12 miesięcy |
Wnioski do szybkiej oceny opłacalności:
• robot zwraca się przede wszystkim tam, gdzie jest dużo powtarzalnych meldunków i zapytań,
• największe oszczędności pojawiają się przy samodzielnej pracy robota w nocy,
• małe obiekty często nie generują wystarczającej liczby interakcji, by uzasadnić zakup,
• średnie i duże hotele otrzymują wymierne korzyści operacyjne i finansowe,
• kluczowe jest wykorzystanie robota co najmniej 6–8 godzin dziennie — wtedy koszt zwraca się najszybciej.
• robot zwraca się przede wszystkim tam, gdzie jest dużo powtarzalnych meldunków i zapytań,
• największe oszczędności pojawiają się przy samodzielnej pracy robota w nocy,
• małe obiekty często nie generują wystarczającej liczby interakcji, by uzasadnić zakup,
• średnie i duże hotele otrzymują wymierne korzyści operacyjne i finansowe,
• kluczowe jest wykorzystanie robota co najmniej 6–8 godzin dziennie — wtedy koszt zwraca się najszybciej.
FAQ – najczęstsze pytania przed zakupem robota do recepcji
Jaka jest najniższa cena robota recepcyjnego?
Najprostsze modele zaczynają się od ok. 20–30 tys. zł netto.
Roboty z funkcjami check-in, integracjami hotelowymi i ekranem interaktywnym kosztują zwykle 40–90 tys. zł netto.
Czy cena zawiera oprogramowanie, baterię, serwis i gwarancję?
Zwykle tak — standard obejmuje robot + bateria + ładowarka + podstawowe oprogramowanie + 12-miesięczną gwarancję.
Płatne dodatkowo mogą być: integracje, upgrady oprogramowania, rozszerzona gwarancja oraz usługi serwisowe premium.
Czy robot poradzi sobie z bagażem?
Tylko wybrane modele mają funkcję transportu bagażu.
Standardowe roboty recepcyjne są informacyjne — nie przewożą walizek.
Transport bagażu wymaga modeli z udźwigiem min. 15–30 kg i odpowiednią platformą.
Czy robot zastąpi recepcjonistę?
Nie. Robot nie zastępuje recepcjonisty, ale może przejąć powtarzalne zadania:
• wstępny check-in,
• udzielanie informacji,
• kierowanie gości,
• wydawanie podstawowych dokumentów (w wyższych modelach).
Czy robot sprawdzi się w małym hostelu lub pensjonacie?
Tak, ale tylko jeśli w obiekcie jest duża liczba powtarzalnych pytań i częste samodzielne zameldowania.
W bardzo małych obiektach robot pełni głównie rolę wizerunkową i zwrot inwestycji bywa niski.
Czy można wynająć lub leasingować robota zamiast kupować?
Tak — większość dostawców oferuje wynajem i leasing.
Rata leasingu zwykle wynosi od 800 do 2000 zł miesięcznie w zależności od modelu.
Jak często trzeba serwisować robota?
Zalecane są 1–2 przeglądy rocznie.
Serwis podstawowy kosztuje ok. 600–1200 zł/rok, rozbudowany pakiet — więcej.
Co jeśli system meldunkowy / laptop się zepsuje — czy robot ma plan B?
Robot działa dalej w trybie informacyjnym i kieruje gości,
ale czynności zależne od integracji (check-in, karty-klucz) będą niedostępne.
Warto mieć procedurę awaryjną i ręczny backup systemu.
Czy robot obsłuży check-in / check-out / wydawanie kluczy?
Tylko wybrane modele z integracją z systemami hotelowymi i modułem do wydawania kart-kluczy.
Podstawowe roboty pełnią głównie funkcję wizerunkową i informacyjną.
Czy inwestycja ma sens przy niskim obłożeniu obiektu?
Zwykle nie — robot recepcyjny daje największy zwrot tam, gdzie jest duża liczba meldunków i pytań gości.
W obiektach o niskim obłożeniu robot pełni głównie rolę marketingową.
Planujesz zakup robota recepcyjnegu lub kelnerskiego?
Wyślij jedno zapytanie i porównaj oferty różnych dostawców robotów kelnerskich. Zobacz, kto podaje pełne koszty z konfiguracją i serwisem, jakie są różnice między modelami, oraz czy urządzenie realnie integruje się z Twoim systemem POS. Tylko w ten sposób unikniesz przepłacania za efektowny gadżet, który później okazuje się nieprzydatny w codziennej pracy.
Twoje zapytanie trafia bezpośrednio do dostawców, a oni niezobowiązująco przesyłają swoje propozycje – bez opłat, prowizji czy zobowiązań z Twojej strony.
Porównaj oferty od firm
Wypełnij formularz i porównaj oferty firm
Jak działa nasz serwis
Wystarczy, że odpowiesz na kilka krótkich pytań, a odezwą się do Ciebie zainteresowani specjaliści z Twojej okolicy. Otrzymujesz konkurencyjne propozycje wykonania - oszczędzasz czas i pieniądze. Niczym nie ryzykujesz: wystawianie zleceń nic nie kosztuje.
Krok 1. Określasz jakiej usługi lub produktu szukasz
W tym celu wybierz i wypełnij krótki formularz i sprecyzuj swoje oczekiwania, co do usługi lub produktu, którego szukasz. Im więcej podasz nam szczegółów, tym precyzyjniejsze otrzymasz oferty w odpowiedzi na Twoje zapytanie.
Krok 2. Znajdź zainteresowanych Wykonawców i Dostawców
Zainteresowane firmy zapoznają się z treścią i wymaganiami Twojego zapytania. Przygotowują oferty handlowe i przekazują je bezpośrednio do Ciebie. Firmy będą kontaktował się z Tobą telefonicznie, emailem i za pośrednictwem naszego serwisu.
Krok 3. Otrzymujesz niezobowiązujące oferty
Porównujesz otrzymane oferty i po dokonaniu wyboru możesz zamówić usługę lub produkt u firmy, która najbardziej Ci odpowiada. Nasza usługa jest 100% darmowa i niezobowiązująca. Nie jesteś zobowiązany do zakupu.
Czy na pewno chcesz zakończyć?
Utracisz wszystkie odpowiedzi.
Utracisz wszystkie odpowiedzi.
Kontynuuj zapytanie
Przerwij zapytanie
Wybierz wersję uproszczoną.
Tylko pole opisu.
Tylko pole opisu.
Robot kelner w Zwiadowca
Dotykačka jest dostawcą innowacyjnego systemu POS online nowej generacji, cieszącego się zaufaniem tysięcy europejskich klientów – małych i średnich firm z sektorów takich jak gastronomia, handel detaliczny, usługi i hotelarstwo.
Firma powstała w 1989 roku jako pionier na rynku oprogramowania hotelowego. Obecnie z systemów GiP korzysta kilkuset klientów, zarówno pojedyncze hotele, restauracje jak i obiekty sieciowe.
GiP tworzą profesjonaliści, którzy pomogą wybrać rozwiązanie idealnie dopasowane do potrzeb Twojego biznesu.
Realizacje
(4)
Zapytaj
o
ofertę
ProCobot jest pierwszym i największym dystrybutorem robotów współpracujących. Dla branży HoReCa posiada gamę robotów dostawczych, które zwiększają medialność obiektów oraz rozwiązują problem deficytu pracowniczego w tym sektorze.
LSI Software S.A. jest wiodącym na rynku polskim producentem systemów dla sektorów detalicznego (retail) i gastronomiczno-hotelarskiego (hospitality). Kompleksowa oferta obejmuje również usługi konsultacyjne, wdrożeniowe, serwis, szkolenia, a także dostawy specjalistycznych rozwiązań sprzętowych.
3
(2 opinie)
Zapytaj
o
ofertę
To co oferujemy to inteligentne rozwiązania z zakresu kontroli wejścia i dostępu do obiektów.Naszą pasją jest podejmowanie nowych ciekawych wyzwań i tworzenie wartości dodanej dla naszych odbiorców.
DOTKOM Sp. z o.o.
ul. Powstańców 16, 43-100 Tychytel. 32 442-0-777tel. 32 219-85-12mail: [email protected]
Kasy fiskalne to obecnie atrybut każdego sprzedawcy. W rozmowach z Państwem zwracamy szczególną uwagę na przedstawione potrzeby i s...
Czym jest infokiosk?
Nowoczesne kioski wyposażone w ekran dotykowy lub tradycyjny i klawiaturę. Są one skutecznym narzędziem do przepływu informacji między działem produkcji a działem HR, gościem hotelu a recepcją, klientem restauracji a kuchnią, a także wspierający...
I’m Retail to spółka z grupy SelfMaker, która powstała z myślą by usprawniać procesy logistyczne oraz sprzedażowe dla naszych klientów. Głęboko wierzymy, że technologia może poprawić jakość naszego życia jednak kluczowy jest spos...
Jesteśmy ekspertami smart retail&business i częścią Euro Holding Sp. z o.o. W świecie nowych technologii jako DASOFT istniejemy od 2004 roku. Digitalizujemy handel i wspieramy biznes.
_
Przenosimy zalety rozwiązań ze&nbs...
Ordering Stack to większy zysk i rozwój Twoich restauracji!
Jako Ordering Stack należymy do 3e Software House.
Doświadczenie
Od 20 lat tworzymy przemyślane i skuteczne rozwiązania programistyczne. Dla różnych branż, dla wielu klientów. ...
Oferujesz rozwiązania dla rynku horeca?
Załóż konto i pozyskuj nowych klientów.
Bezpłatnie zaprezentuj firmę i
realizacje.