Chyba każdy hotelarz i restaurator zdaje sobie sprawę z tego, że dobre wrażenie to podstawa jeśli chodzi o rangę obiektu i ocenę gości. Po wejściu do lokalu klient widzi stylowe wnętrze, trafia na miłą obsługę i czuje zapach, który już na zawsze zostaje w jego pamięci. Zapach ma bowiem kluczowe znaczenie, zwłaszcza w branży hotelarskiej i gastronomicznej.

Jak wiadomo, pierwsze wrażenie można zrobić tylko raz, dlatego zapach do hotelu powinien pojawić się w kluczowym miejscu. Ważne, aby hotelowych gości piękny zapach witał już od progu. W każdym hotelu strategicznym miejscem, które powinno zostać “ubrane w zapach” jest strefa wejścia (lobby hotelowe, hall wejściowy i recepcja). W tym miejscu goście pierwszy raz stykają się z hotelem, a doznawane wrażenia i emocje wytwarzają w ich umysłach wizerunek całego obiektu. Zapach w hotelu ma za zadanie stworzyć wyjątkową i niezapomnianą atmosferę wnętrza, które zachwyca i na długo pozostaje w pamięci gości.

Ponieważ zależy nam na tym, by pierwsze wrażenie hotelowych gości było pozytywne, aromatyzujemy strefę wejścia do hotelu. Hotel to jednak także inne miejsca, dlatego warto zadbać o przyjemny zapach w częściach wspólnych w hotelu. Przyjemny zapach powinien pojawić się w takich miejscach jak restauracje, korytarze, toalety, a także sala fitness, basen czy strefa SPA.

Aromamarketing to oddziaływanie zapachem na ludzi. Stosowany w hotelu niesie ze sobą wiele korzyści. Oddziaływaniem zapachem na gości hotelowych jest w stanie bardzo szybko przynieść pozytywne efekty. Głównym założeniem aromamarketingu jest wykreowanie pozytywnego pierwszego wrażenia, które stworzy równie pozytywny wizerunek danego miejsca w umysłach gości. Dodatkowym atutem stosowania przyjemnego zapachu jest wprowadzenie atmosfery czystości i świeżości, poprawiającej komfort gości i zwiększającej poczucie bezpieczeństwa. Dobrze dobrany zapach sprawia, że rośnie rozpoznawalność hotelu, a on sam wyróżnia się na tle konkurencji. Najważniejszym odbiorcą marketingu zapachowego są oczywiście hotelowi goście. Dobierajmy zapach w taki sposób, aby pozostał w ich pamięci jak najdłużej, a subiektywna ocena określająca zadowolenie z pobytu w hotelu była wysoka. Odpowiednio dobrany zapach zagwarantuje przełoży się także na większy wskaźnik powrotów, a goście chętniej będą polecać hotel swoim znajomym i rodzinie.

Pokój hotelowy powinien gwarantować wypoczynek i całkowity relaks. To bardzo ważne zarówno w turystyce jak i biznesie. Przedsiębiorcy szukają w hotelach nie tylko możliwości regeneracji sił ale także miejsca, w którym mogą prowadzić interesy. Przyjemne zapachy do hotelu sprawiają, że goście czują się swobodnie i bardziej komfortowo. Odprężają się i uspokajają wewnętrznie. W restauracjach i toaletach najlepiej sprawdzają się aromaty o działaniu odświeżającym i neutralizującym. Najczęściej są to nuty kwiatowe lub leśne.

W hotelu znajdują się jeszcze restauracja, bistro czy bar. Są to pomieszczenia wymagające zastosowania innych zapachów, które powinny przede wszystkim zneutralizować zapachy i rozpylać woń kojarzącą się ze świeżością, egzotyką, luksusem lub domową atmosferą. Takie zapachy do hotelu jak wanilia, kawa czy świeży chleb spowodują u gości wzrost apetytu, dzięki czemu chętniej będą odwiedzać dany lokal. Neutralizująca rola perfum usunie nieprzyjemną woń z kuchni. Odwiedzający poczują się bardziej komfortowo i pewniej. Jeśli dodatkowo w hotelu jest przestrzeń dla dzieci, to warto rozpylić tam aromaty uspokajające i zwiększające poczucie bezpieczeństwa.

Pokój hotelowy powinien gwarantować wypoczynek i całkowity relaks. To bardzo ważne zarówno w turystyce jak i biznesie. Przedsiębiorcy szukają w hotelach nie tylko możliwości regeneracji sił ale także miejsca, w którym mogą prowadzić interesy. Przyjemne zapachy do hotelu sprawiają, że goście czują się swobodnie i bardziej komfortowo. Odprężają się i uspokajają wewnętrznie. W restauracjach i toaletach najlepiej sprawdzają się aromaty o działaniu odświeżającym i neutralizującym. Najczęściej są to nuty kwiatowe lub leśne.

W hotelu znajdują się jeszcze restauracja, bistro czy bar. Są to pomieszczenia wymagające zastosowania innych zapachów, które powinny przede wszystkim zneutralizować zapachy i rozpylać woń kojarzącą się ze świeżością, egzotyką, luksusem lub domową atmosferą. Takie zapachy do hotelu jak wanilia, kawa czy świeży chleb spowodują u gości wzrost apetytu, dzięki czemu chętniej będą odwiedzać dany lokal. Neutralizująca rola perfum usunie nieprzyjemną woń z kuchni. Odwiedzający poczują się bardziej komfortowo i pewniej. Jeśli dodatkowo w hotelu jest przestrzeń dla dzieci, to warto rozpylić tam aromaty uspokajające i zwiększające poczucie bezpieczeństwa.

Zapach w hotelu to jedno z pierwszych i najbardziej trwałych wrażeń, jakie zapamiętują goście. Profesjonalnie dobrany aromat wpływa na emocje, postrzeganie standardu oraz lojalność klientów. Dobrze zaplanowany aromamarketing może też wspierać sprzedaż i wyróżniać markę na tle konkurencji.

FUNKCJONALNOŚĆ SYSTEMU ZAPACHOWEGO
☐ Czy system rozprowadzania zapachu działa automatycznie (programowalny dyfuzor, HVAC)?
☐ Czy możliwa jest regulacja intensywności zapachu w zależności od pory dnia i strefy?
☐ Czy system działa cicho i bez widocznych elementów dla gości?
☐ Czy można stosować różne zapachy w różnych strefach (recepcja, korytarze, spa, sale konferencyjne)?
☐ Czy dostępne są mobilne urządzenia do mniejszych przestrzeni (np. pokoje, toalety)?
☐ Czy zapach można aktywować zdalnie lub zaprogramować cykle pracy?

JAKOŚĆ I BEZPIECZEŃSTWO ZAPACHÓW
☐ Czy zapachy są tworzone z bezpiecznych składników (certyfikaty IFRA, MSDS)?
☐ Czy olejki zapachowe nie zawierają alergenów i substancji drażniących?
☐ Czy aromaty są zgodne z normami UE dotyczącymi bezpieczeństwa w przestrzeni publicznej?
☐ Czy zapach nie pozostawia osadu ani nie wpływa na trwałość mebli i tekstyliów?
☐ Czy oferowane zapachy są trwałe i nie męczące dla osób wrażliwych?
☐ Czy producent zapewnia testy dermatologiczne i atesty dla przestrzeni HoReCa?

DOBÓR ZAPACHU DO STREFY I MARKI
☐ Czy zapach pasuje do charakteru hotelu (luksusowy, butikowy, rodzinny, wellness)?
☐ Czy zapach jest spójny z identyfikacją wizualną i wartościami marki?
☐ Czy dla strefy recepcyjnej przewidziano zapach świeży, elegancki, powitalny?
☐ Czy w strefie wellness / spa zaplanowano nuty relaksujące (np. eukaliptus, lawenda)?
☐ Czy w pokojach zapach jest neutralny i dyskretny (np. bawełna, len, lekka wanilia)?
☐ Czy przewidziano możliwość stworzenia zapachu „signature scent” wyłącznie dla marki hotelu?

SERWIS I OBSŁUGA SYSTEMU
☐ Czy dostawca oferuje regularną wymianę wkładów i serwis urządzeń?
☐ Czy urządzenia wymagają podłączenia do HVAC, czy działają niezależnie?
☐ Czy personel hotelowy może samodzielnie kontrolować system (np. przez aplikację)?
☐ Czy przewidziano harmonogramy zapachowe dla różnych pór roku lub wydarzeń?
☐ Czy możliwa jest integracja z systemem BMS hotelu?
☐ Czy w razie awarii zapach nie będzie wyczuwalny w sposób niekontrolowany?

KOSZTY I MODELE WSPÓŁPRACY
☐ Czy zapachy są dostępne w formie zakupu, dzierżawy lub abonamentu?
☐ Czy cena obejmuje urządzenia, wkłady zapachowe i serwis?
☐ Czy dostępne są pakiety dla różnych stref metrażowych (np. <50 m², 100–500 m², >1000 m²)?
☐ Czy możliwa jest personalizacja zapachu za dodatkową opłatą?
☐ Czy dostawca oferuje test zapachu w obiekcie przed podpisaniem umowy?
☐ Czy koszt miesięczny systemu został oszacowany w kontekście ROI (zwiększenie satysfakcji gości, opinii, rezerwacji)?

Pamiętaj: Zapach w hotelu to niewidoczny, ale bardzo silny nośnik emocji i marki. Właściwie dobrany aromat może zwiększyć lojalność gości i wyróżnić obiekt w ich pamięci — działa 24/7, nawet gdy personel śpi.