Oznakowanie w hotelarstwie to nie tylko kwestia estetyki, ale przede wszystkim funkcjonalności i bezpieczeństwa. Jego głównym zadaniem jest ułatwienie gościom poruszania się po obiekcie, ale także kreowanie wizerunku hotelu i wzmacnianie jego marki. Właściwie zaprojektowane oznakowanie może w znaczący sposób wpłynąć na postrzeganie hotelu przez gości i jego pozytywną ocenę.

Rodzaje oznakowań w hotelarstwie

Oznakowanie zewnętrzne: To pierwsze, z czym styka się gość, przybywając do hotelu. Obejmuje ono m.in. szyldy, tablice informacyjne czy banery. Ich celem jest nie tylko wskazanie lokalizacji hotelu, ale również przedstawienie jego charakteru i klasy.

Oznakowanie wewnętrzne: Dotyczy wszystkich oznaczeń wewnątrz budynku – od drogowskazów po informacje o numerach pokojów, oznaczenia pięter czy instrukcje dotyczące ewakuacji.

Oznakowanie bezpieczeństwa: Jest to kluczowy element, który musi spełniać określone normy. Obejmuje oznaczenia ewakuacyjne, informacje o lokalizacji gaśnic, hydrantów czy instrukcje postępowania w sytuacjach awaryjnych.

Oznakowanie a normy prawne

Kwestie związane z oznakowaniem w hotelarstwie są regulowane przez różne normy i przepisy. Ważne jest, aby oznakowanie bezpieczeństwa było zgodne z obowiązującymi normami, takimi jak normy dotyczące widoczności, wielkości czy umiejscowienia oznaczeń. Dodatkowo, oznakowanie powinno być dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych, zgodnie z wymogami dostępności.

Kluczowe elementy skutecznego oznakowania

Oznakowanie powinno być przede wszystkim jasne i czytelne. Ważne jest, aby używać spójnej kolorystyki, typografii i stylu, które odzwierciedlają charakter hotelu i są zgodne z jego identyfikacją wizualną. Jednocześnie należy pamiętać o ergonomii – oznaczenia powinny być umieszczone tam, gdzie gość intuicyjnie będzie ich szukał. Dobrze jest również korzystać z symboli i ikon, które są uniwersalnie zrozumiałe.

Podsumowanie

Oznakowanie w hotelarstwie pełni wiele ważnych funkcji, od kwestii estetycznych, poprzez praktyczne, aż po bezpieczeństwo. Dobrze zaprojektowane oznakowanie nie tylko ułatwia gościom poruszanie się po obiekcie, ale również wzmacnia pozytywny wizerunek hotelu. Kluczem do sukcesu jest połączenie funkcjonalności z estetyką, przy jednoczesnym przestrzeganiu wszystkich norm i przepisów prawnych.

Dobre oznakowanie hotelowe to połączenie estetyki, bezpieczeństwa i funkcjonalności. Brak czytelnych i zgodnych z przepisami tabliczek prowadzi do dezorientacji gości, obniżenia komfortu pobytu i ryzyka kar przy odbiorach technicznych.

PRZEZNACZENIE I ZAKRES
☐ Czy oznakowanie obejmuje tylko zewnętrzne elementy hotelu, czy także wnętrza i komunikację wewnętrzną?
☐ Czy system obejmuje wszystkie strefy: recepcję, pokoje, restaurację, SPA, sale konferencyjne, parking?
☐ Czy przewidziano oznaczenia w językach obcych (np. angielski, niemiecki)?
☐ Czy oznakowanie dostosowano do standardu hotelu (3*, 4*, 5*)?
☐ Czy zaplanowano system oznaczeń dla osób z niepełnosprawnościami (piktogramy, brajl, kontrast)?

OZNAKOWANIE ZEWNĘTRZNE
☐ Tablica z nazwą i kategorią hotelu (wymóg prawny wg przepisów turystycznych)
☐ Podświetlany szyld hotelowy widoczny z ulicy
☐ Oznakowanie parkingu, wjazdu i wyjazdu
☐ Tabliczki informacyjne dla gości (np. strefa dostaw, wejście służbowe)
☐ Tablice kierunkowe przy drodze (współpraca z gminą/miastem)

OZNAKOWANIE WEWNĘTRZNE – KOMUNIKACJA
☐ Numery pokoi hotelowych, czytelne i spójne stylistycznie
☐ Tabliczki informacyjne (recepcja, restauracja, toalety, SPA, sale konferencyjne)
☐ Piktogramy zgodne z normami europejskimi (WC, winda, wyjście, palarnia)
☐ Plany ewakuacyjne przy wyjściach i w korytarzach
☐ Oznaczenia pięter i kierunków do pokoi

BEZPIECZEŃSTWO I PPOŻ
☐ Znaki ewakuacyjne zgodne z normą PN-EN ISO 7010
☐ Tablice z lokalizacją sprzętu PPOŻ (gaśnice, hydranty)
☐ Oznaczenia wyjść awaryjnych z podświetleniem LED
☐ Instrukcje postępowania w razie pożaru i alarmu
☐ Oznaczenia dla osób niewidomych (brajl, kontrastowe kolory, podświetlenia LED)

ESTETYKA I SPÓJNOŚĆ
☐ Czy oznakowanie pasuje do identyfikacji wizualnej hotelu (logo, kolory, styl wnętrz)?
☐ Czy zastosowano materiały trwałe (stal nierdzewna, aluminium, szkło hartowane, plexi)?
☐ Czy wszystkie tabliczki są spójne graficznie i estetyczne?
☐ Czy przewidziano oznakowanie dekoracyjne (np. LED w lobby, neon w barze)?
☐ Czy elementy są łatwe do utrzymania w czystości i odporne na uszkodzenia?

TECHNOLOGIE DODATKOWE
☐ Czy rozważono ekrany cyfrowe do informacji o wydarzeniach i promocjach?
☐ Czy przewidziano integrację oznakowania z systemem wayfinding w aplikacji hotelowej?
☐ Czy tablice są podświetlane energooszczędnymi LED?
☐ Czy przewidziano system dynamicznych tablic dla sal konferencyjnych (z rezerwacjami online)?
☐ Czy istnieje możliwość łatwej wymiany wkładek z nazwami (np. w przypadku zmian organizacyjnych)?

SERWIS I UTRZYMANIE
☐ Czy oznakowanie objęte jest gwarancją i serwisem?
☐ Czy tabliczki są odporne na wilgoć, słońce i zarysowania?
☐ Czy dostawca zapewnia możliwość dorobienia dodatkowych tabliczek w przyszłości?
☐ Czy przewidziano harmonogram czyszczenia oznakowania zewnętrznego i wewnętrznego?
☐ Czy zaplanowano system kontroli oświetlenia oznakowania nocnego?

KOSZTY I UMOWA
☐ Czy wycena obejmuje projekt graficzny, produkcję, transport i montaż?
☐ Czy przewidziano rabaty przy kompleksowej realizacji dla całego hotelu?
☐ Czy dostawca oferuje leasing lub płatność w ratach?
☐ Czy podpisano umowę z terminem dostawy i montażu (ważne przy odbiorach technicznych)?
☐ Czy przewidziano rezerwę budżetową na modernizację i uzupełnienia w przyszłości?

Pamiętaj: Oznakowanie hotelowe to połączenie estetyki, prawa i praktyki. Gość powinien od wejścia czuć się prowadzony i bezpieczny, a jednocześnie otrzymywać spójny przekaz marki hotelu.