IPTV to telewizja dostarczana przez sieć komputerową (LAN lub Wi-Fi), a nie przez antenę czy klasyczną kablówkę. Kanały, komunikaty hotelowe i filmy na życzenie trafiają do telewizora tak samo jak dane z internetu – z serwera w hotelu lub z chmury. Dzięki temu hotel może samodzielnie zarządzać treścią na ekranach, a telewizor staje się narzędziem komunikacji z gościem, a nie tylko „zwykłą TV”.

W IPTV sygnał telewizyjny nie trafia do pokoi przez antenę, tylko przez sieć komputerową. System opiera się na jednym źródle sygnału (serwer lub chmura), a wszystkie telewizory odbierają go tak, jak komputer odbiera dane z internetu. Dzięki temu hotel może swobodnie zarządzać kanałami, ekranami powitalnymi i treściami promocyjnymi.

IPTV potrafi znacząco podnieść standard hotelu, ale nie wszędzie ma uzasadnienie. To technologia, która najlepiej działa w nowoczesnych obiektach z dobrą infrastrukturą sieciową. W starszych lub małych hotelach może okazać się niepotrzebnym wydatkiem, który nie daje realnych korzyści.

IPTV działa poprawnie tylko wtedy, gdy hotel posiada odpowiednią infrastrukturę sieciową i właściwy sprzęt. W przeciwieństwie do telewizji antenowej czy kablowej, sygnał IPTV jest przesyłany jak dane internetowe — dlatego stabilność, przepustowość i jakość sieci są kluczowe. Braki techniczne skutkują zacinającym się obrazem, opóźnieniami i reklamacjami gości.

Koszt wdrożenia systemu IPTV w hotelu zależy od wielu czynników: liczby pokoi, typu rozwiązania (chmura vs lokalny serwer), rodzaju telewizorów lub dekoderów, a także od tego, czy infrastruktura sieciowa wymaga modernizacji. Poniższa tabela przedstawia orientacyjne widełki dla różnych rozmiarów obiektów oraz wskazuje najczęściej **ukryte koszty** i opłaty miesięczne, które inwestorzy często pomijają.

Wiele wdrożeń IPTV kończy się problemami nie z powodu złego systemu, ale błędów technicznych, złych decyzji zakupowych lub mylenia rozwiązań konsumenckich z profesjonalnymi. Poniższa tabela przedstawia najczęstsze pomyłki, które prowadzą do zacinania obrazu, reklamacji gości, nielegalnej dystrybucji treści lub niepotrzebnych kosztów.

Wiele problemów prawnych w hotelach pojawia się wtedy, gdy właściciel traktuje IPTV jak zwykłą telewizję domową. Tymczasem wszystkie treści udostępniane gościom podlegają przepisom o publicznym odtwarzaniu, a ich naruszenie może prowadzić do kar finansowych, blokady usług i kontroli ze strony operatorów oraz organizacji zbiorowego zarządzania prawami autorskimi (OZZ).