Wielu właścicieli kręgielni koncentruje się wyłącznie na klientach indywidualnych i rezerwacjach na godziny, pomijając ogromny potencjał wynajmu torów na imprezy zamknięte. Tymczasem zorganizowane eventy – zarówno firmowe, jak i rodzinne – potrafią wygenerować większy przychód w krótszym czasie i przy mniejszych wymaganiach kadrowych. Aby skutecznie wejść w ten segment, trzeba przygotować obiekt nie tylko pod względem logistycznym, ale również marketingowym i technicznym.

Oferta eventowa w kręgielni może obejmować:

• Imprezy firmowe – najczęściej integracje pracownicze, jubileusze, premiery produktów czy spotkania z kontrahentami. W tym przypadku liczy się możliwość wynajmu całej sali oraz dodatki w postaci cateringu, prowadzącego czy personalizacji.
• Urodziny i imprezy rodzinne – w tym wieczory panieńskie, kawalerskie czy spotkania rodzinne. Goście oczekują luzu, strefy chillout i dodatkowych atrakcji.
• Turnieje zamknięte – grupy znajomych, kluby sportowe, zespoły firmowe organizują własne rozgrywki z nagrodami i prowadzącym.

Wszystkie te formaty łączy jedno: oczekiwanie spersonalizowanej obsługi, elastyczności i pakietu usług gotowych do zamówienia z poziomu jednej rozmowy lub formularza.

Aby sprostać oczekiwaniom organizatorów, warto:

• umożliwić wynajem całej sali lub wybranych torów z wyłączeniem ich z rezerwacji publicznych
• zapewnić personalizację oświetlenia i muzyki, możliwość wyświetlania nazw drużyn, logotypów, komunikatów
• wyodrębnić lub zorganizować oddzielną strefę gastronomiczną – własną lub we współpracy z cateringiem
• zadbać o komfort uczestników poprzez loże, kanapy, osobne wejście, możliwość rezerwacji bez stania w kolejce

Zarządzanie takimi wydarzeniami wymaga wcześniejszego blokowania terminów w systemie rezerwacji i przeszkolenia personelu z obsługi grup zamkniętych.

Standardowy pakiet warto budować modułowo:

• określony czas gry z technikiem obecnym na miejscu
• wybór z menu: zestawy obiadowe, przekąski, napoje bezalkoholowe i alkoholowe (jeśli lokal ma koncesję)
• strefa odpoczynku – loża VIP, miejsce z sofami, osobna przestrzeń do rozmów
• opcje dodatkowe: dekoracje, prowadzący, animacje dla dzieci, fotobudka, konkursy

Im mniej klient musi załatwiać samodzielnie, tym większe szanse na domknięcie sprzedaży podczas pierwszego kontaktu.

Z punktu widzenia organizatora kluczowe są:

• blokowanie terminów w systemie rezerwacji na czas eventu
• możliwość wyświetlania nazw drużyn, wyników grupowych, logotypów i dedykowanych komunikatów
• system nagłośnienia – z mikrofonem i możliwością odtwarzania playlisty klienta
• dodatkowe oprogramowanie do zarządzania turniejami lub rozgrywkami zespołowymi

Im bardziej elastyczny system scoringowy i nagłośnieniowy, tym łatwiej dopasować się do oczekiwań różnych grup – od integracji korporacyjnej po rodzinne urodziny.

Aby pozyskiwać klientów B2B i grupy zorganizowane, nie wystarczy wzmianka w menu – potrzebna jest:

• dedykowana podstrona na stronie internetowej z formularzem kontaktowym i propozycją pakietów
• galeria zdjęć i relacje z poprzednich imprez, które pokażą możliwości obiektu
• współpraca z agencjami eventowymi, hotelami i działami HR lokalnych firm
• promocja w Google i social media – reklamy kierowane na hasła typu „impreza integracyjna [miasto]” czy „urodziny bowling”

Z czasem warto też zbierać opinie firm i klientów indywidualnych – dobrze wyeksponowane recenzje budują zaufanie i ułatwiają decyzję.