ID:1320113
Neosystem Sp. z o.o.
Systemy telewizji hotelowej , Telewizory Hotelowe , Monitory , Infokioski
Ocena i Aktywność
⭐
Jeszcze nie oceniony
🤝
Brak potwierdzonych współprac
📄
Brak złożonych ofert
💬
Brak informacji o odpowiedziach
📁
1 dodanych realizacji
Produkty (5)
{{trade.parent_id ? trade.name : 'Katalog branżowy'}}
powrót do: {{trade.parent_trade.parent_id ? trade.parent_trade.name : 'Katalog branżowy'}}{{item.name}}
O firmie
NEOSYSTEM jest dostawcą i integratorem rozwiązań telewizji oraz komunikacji dla obiektów hotelowych i pokrewnych (hotele, resorty, SPA, sanatoria, obiekty konferencyjne). W ofercie firmy znajduje się autorskie rozwiązanie Multivee – system „Hotel TV reimagined”, który łączy telewizję, multimedia oraz dwukierunkową komunikację gościa z personelem, a także zamawianie usług dodatkowych i elementy zarządzania pobytem.
Multivee działa w oparciu o Philips SmartTV z Android TV oraz dedykowaną aplikację i panel zarządzania treścią. Koncepcja systemu zakłada, że większość interakcji gościa z obiektem odbywa się bezpośrednio z poziomu telewizora i pilota: informacje o obiekcie, kontakt z recepcją, zamówienia usług (np. Room Service), rekomendacje oraz powiadomienia.
System został zaprojektowany jako narzędzie operacyjne dla obiektu: usprawnia komunikację, wspiera sprzedaż usług dodatkowych, porządkuje obsługę grup i wydarzeń, a przy tym zmniejsza liczbę powtarzalnych zapytań do recepcji. Wdrożenia realizowane są w modelu projektowo-wdrożeniowym – od doboru urządzeń i konfiguracji, po uruchomienie, szkolenie i wsparcie techniczne w trakcie eksploatacji.
Oferta
Produkty (w pierwszej kolejności)
Oferta produktowa NEOSYSTEM w obszarze Multivee obejmuje kompletny ekosystem: telewizory hotelowe Philips z Android TV jako platformę sprzętową, aplikację Multivee na ekranie telewizora oraz narzędzia do zarządzania treścią i komunikacją w obiekcie. System może być uzupełniany o ekrany komercyjne do Digital Signage w przestrzeniach wspólnych.
| Komponent / urządzenie | Zakres i zastosowanie |
|---|---|
| Multivee (autorski system NEOSYSTEM) | System komunikacji i obsługi pobytu na telewizorze: interfejs dla gościa, moduły informacyjne i zamówieniowe, rekomendacje i powiadomienia. Rozwiązanie jest dwukierunkowe – wspiera kontakt gościa z personelem oraz potwierdzanie zamówień/usług. |
| Aplikacja na Philips SmartTV (Android TV) | Aplikacja uruchamiana na telewizorach Philips z Android TV, obsługiwana pilotem. Łączy telewizję, aplikacje multimedialne oraz funkcje komunikacji i zamawiania usług w obiekcie. |
| Panel zarządzania treścią (CMS / Dashboard) | Narzędzie dla obiektu do tworzenia i aktualizacji treści: informacje hotelowe, oferty, komunikaty, materiały dla grup, programy wydarzeń. Ułatwia publikację oraz kierowanie komunikatów do całego obiektu, grup lub wybranych pokoi. |
| Telewizory hotelowe Philips Android MediaSuite | Platforma sprzętowa do pokoi i apartamentów. W materiałach ofertowych wskazywane są typowe przekątne: 32", 40", 43", 49", 55". Telewizory zapewniają środowisko Android TV i są podstawą działania Multivee w pokoju. |
| Ekrany Digital Signage Philips Display (D-line) | Monitory komercyjne do przestrzeni wspólnych: lobby, recepcja, restauracja, strefy SPA/fitness, korytarze. Wskazywane przekątne w materiałach: 32" oraz 65". Zastosowanie: informatory, promocje, komunikaty operacyjne, programy eventów. |
| Brak dodatkowych urządzeń po stronie pokoju | Koncepcja wdrożenia zakłada brak konieczności stosowania dodatkowych „przystawek”, wtyczek i specjalnego okablowania przy każdym telewizorze – nacisk na prostą eksploatację, standaryzację i szybsze wdrożenia w obiekcie. |
Funkcjonalności dla gościa (na ekranie telewizora)
Interfejs jest zaprojektowany do obsługi pilotem i ma upraszczać kontakt z obsługą oraz korzystanie z usług obiektu. Funkcjonalności są zbudowane tak, aby poprawić doświadczenie gościa nie tylko w pokoju, ale również poza nim (np. dzięki powiadomieniom SMS).
| Funkcja | Zakres / zastosowanie |
|---|---|
| Dostęp do kanałów polskich i zagranicznych | Rozwiązanie dla hoteli i sanatoriów, w których ważna jest obsługa różnych grup gości oraz standard pokoju. |
| Informacje o obiekcie (hotel / sanatorium) | Komunikaty operacyjne, regulaminy, godziny pracy usług, zasady korzystania ze stref, instrukcje i informacje praktyczne dla gościa. |
| Kontakt z recepcją i obsługą | Uproszczona komunikacja gościa z personelem – bezpośrednio z poziomu telewizora. |
| Room Service i zamawianie usług dodatkowych | Zamówienia usług z pokoju: usługi hotelowe i dodatkowe, z możliwością otrzymywania potwierdzeń zamówień. |
| Powiadomienia SMS (indywidualne i grupowe) | Komunikacja z gościem poza pokojem (np. przypomnienie o masażu, zmianie harmonogramu, rozpoczęciu konferencji), także dla grup. |
| Multimedialny przewodnik po atrakcjach i wydarzeniach | Prezentacja lokalnych atrakcji, wydarzeń oraz komunikacja ofertowa – element wspierający rekomendacje i sprzedaż usług. |
| Netflix, gry i aplikacje Android TV | Dostęp do aplikacji multimedialnych i rozrywkowych, zwiększających atrakcyjność pobytu i standard pokoju. |
| Podgląd płatności / rozliczeń | Funkcja wspierająca przejrzystość komunikacji z recepcją (w zależności od konfiguracji wdrożenia). |
| Bezprzewodowe przesyłanie zdjęć i wideo | Streaming treści z urządzeń iOS, Android i Windows na ekran telewizora (w zależności od konfiguracji). |
| Wake-up call request (zamówienie budzenia) | Obsługa próśb o budzenie w sposób uporządkowany i łatwy do realizacji przez personel obiektu. |
Funkcjonalności dla obiektu (zarządzanie i operacje)
Multivee jest narzędziem operacyjnym dla obiektu: ułatwia publikację treści, usprawnia komunikację z gościem, wspiera autopromocję usług oraz pozwala prowadzić komunikaty do konkretnych segmentów gości (np. grupy, wydarzenia, pobyty pakietowe). System jest rozwijany w oparciu o podejście UX i testy użyteczności, aby utrzymać prostotę obsługi dla gościa i personelu.
| Obszar | Co daje w praktyce |
|---|---|
| Zarządzanie treściami w CMS | Aktualizacja informacji i ofert bez druków i ręcznych komunikatów: szybkie publikowanie, edycja, planowanie i standaryzacja treści. |
| Komunikacja do grup i segmentów | Wysyłanie komunikatów do wszystkich gości, zdefiniowanych grup lub wybranych pokoi, w zależności od scenariusza pobytu i wydarzeń. |
| Notyfikacje i rekomendacje | Autopromocja usług i komunikacja z gościem poprzez notyfikacje, powiadomienia oraz rekomendacje dopasowane do potrzeb. |
| Uproszczony proces zamówień | Wsparcie sprzedaży usług dodatkowych i ograniczanie niewykorzystanych rezerwacji poprzez uproszczone zamawianie i potwierdzenia. |
| Scenariusze eventowe i konferencyjne | Komunikacja wydarzeń i agendy: program, prelegenci, materiały oraz zmiany w harmonogramie. Wskazywana jest integracja z kalendarzami (Outlook i Google Calendar). |
| Prosta eksploatacja i standaryzacja | Model wdrożenia ograniczający dodatkowe urządzenia i elementy po stronie pokoju, co upraszcza utrzymanie, serwis i odtwarzalność standardu w obiekcie. |
Usługi (wdrożenie, konfiguracja i utrzymanie)
NEOSYSTEM prowadzi wdrożenia Multivee w modelu projektowo-wdrożeniowym: od doboru telewizorów i elementów środowiska, przez konfigurację systemu i treści, po uruchomienie, szkolenia oraz wsparcie techniczne w trakcie eksploatacji. Zakres prac jest dopasowywany do skali obiektu (od pojedynczego hotelu po standardy sieciowe) oraz do scenariuszy (pobyt turystyczny, uzdrowiskowy, eventowy).
| Zakres usługi | Opis |
|---|---|
| Analiza potrzeb i koncepcja wdrożenia | Ustalenie zakresu funkcji dla gościa i personelu (komunikacja, zamówienia, treści, powiadomienia), scenariuszy dla grup i eventów oraz standardu treści. |
| Dobór urządzeń Philips i konfiguracja środowiska | Dobór telewizorów Philips Android MediaSuite do pokoi oraz monitorów Philips Display do Digital Signage, wraz z przygotowaniem konfiguracji instalacji. |
| Uruchomienie Multivee i konfiguracja CMS | Konfiguracja aplikacji Multivee oraz panelu zarządzania treścią: struktura informacji o obiekcie, oferty usług, komunikaty, segmenty odbiorców i powiadomienia. |
| Wdrożenie funkcji zamówień i potwierdzeń | Uporządkowanie procesu zamówień usług (np. Room Service, usługi dodatkowe) oraz obsługi potwierdzeń, zgodnie z praktyką operacyjną obiektu. |
| Szkolenie personelu | Szkolenie zespołu z obsługi CMS, publikacji treści, komunikacji do grup oraz zarządzania scenariuszami (pobyt, wydarzenia, akcje promocyjne). |
| Wsparcie techniczne i utrzymanie | Wsparcie powdrożeniowe, utrzymanie i rozwój konfiguracji treści oraz funkcji – istotne dla obiektów pracujących sezonowo oraz eventowo. |
Realizacje / doświadczenie
Multivee jest komunikowane jako rozwiązanie dla hoteli i obiektów hotelowych, w tym resortów, SPA i sanatoriów. Typowy zakres realizacji obejmuje wyposażenie pokoi w telewizory Philips z Android TV, uruchomienie aplikacji Multivee, przygotowanie treści w CMS (informacje o obiekcie, oferty usług), wdrożenie komunikacji z recepcją oraz funkcji zamówień usług dodatkowych, a także konfigurację powiadomień (w tym SMS) dla gości indywidualnych i grup.
W scenariuszach konferencyjnych i eventowych system wspiera komunikację programu wydarzeń, agendy i zmian harmonogramu, a także prowadzenie komunikatów organizacyjnych do grup uczestników. Dzięki podejściu opartemu o zarządzanie treścią, obiekt może szybko dopasowywać komunikację do sezonu, profilu gościa oraz bieżących potrzeb operacyjnych.
Zasięg działania
Oferta jest kierowana do obiektów na terenie Polski: hotele, resorty, SPA, sanatoria oraz obiekty konferencyjne. Model wdrożenia obejmuje prace projektowe, dobór i dostawę urządzeń, konfigurację, uruchomienie oraz szkolenie personelu, a następnie wsparcie techniczne w trakcie eksploatacji.
Rozwiązanie jest stosowane zarówno w nowych inwestycjach (wdrożenie od początku), jak i w modernizacjach realizowanych w działającym obiekcie, gdzie kluczowa jest ciągłość działania, przewidywalny harmonogram oraz możliwość etapowania prac.
